XÂY DỰNG HỆ THỐNG WIFI MARKETING

NGÂN HÀNG BIDV

Tổng Quan

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV là ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam (theo tổng khối lượng tài sản và doanh thu năm 2016) và nằm trong top 30 ngân hàng có quy mô tài sản lớn nhất khu vực Đông Nam Á. Với mong muốn tăng trải nghiệm cho khách hàng trong thời gian chờ giao dịch, tiếp cận và thu thập ý kiến phản hồi về dịch vụ từ khách hàng, BIDV đã tin tưởng và lựa chọn iChip là đối tác duy nhất triển khai Wifi Marketing trên toàn bộ hệ thống giao dịch.

 

Điểm giao dịch

BIDV có hơn 1.000 điểm giao dịch trải rộng khắp toàn quốc

Khách hàng

Có khoảng 600.000 khách hàng thực hiện giao dịch mỗi ngày 

Marketing

Các hình thức marketing tại các điểm giao dịch chủ yếu là in ấn poster.

Phương án triển khai của iChip

Sau thời gian nghiên cứu quy trình giao dịch với khách hàng và giải quyết những vấn đề BIDV gặp phải, chúng tôi đã lên kế hoạch triển khai hệ thống wifi marketing cho BIDV qua 3 giai đoạn:

 

GIAI ĐOẠN 1 : THÍ ĐIỂM

Triển khai thí điểm 30 điểm giao dịch lớn nhất của BIDV ở Hà Nội và Hồ Chí Minh để lấy ý kiến khách hàng về nhu cầu sử dụng wifi trong thời gian chờ giao dịch.

GIAI ĐOẠN 2 : TOÀN HỆ THỐNG

Triển khai tất cả hệ thống các điểm giao dịch của BIDV trên toàn quốc.

GIAI ĐOẠN 3 : ĐỐI TÁC

Triển khai tất cả điểm của các đối tác BIDV như: Trường Học, Bệnh Viện, Siêu Thị, Chuỗi Nhà Hàng…

Kết quả đạt được

Sau thời gian nghiên cứu quy trình giao dịch với khách hàng và giải quyết những vấn đề BIDV gặp phải, chúng tôi đã lên kế hoạch triển khai hệ thống wifi marketing cho BIDV qua 3 giai đoạn

 

Khách hàng hài lòng

97,5 % khách hàng muốn sử dụng wifi tại điểm giao dịch. Wifi giúp họ cảm thấy thoải mái trong thời gian chờ giao dịch.

Tiết kiệm chi phí in ấn

Giảm thiểu chi phí in ấn poster của các chương trình mới.

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Có thể triển khai chiến dịch marketing tức thời trên toàn hệ thống. Kêt hợp với các chiến dịch Remarketing giúp tiếp cận được với khách hàng nhiều hơn.

Lượt truy cập đến thời điểm hiện tại
Khách hàng đã sử dụng dịch vụ WiFi Marketing
% khách hàng muốn sử dụng wifi tại điểm giao dịch
Khách hàng hài lòng với dịch vụ khách hàng

Khách hàng nói về chúng tôi

Crescent Mall là trung tâm thương mại đạt chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi luôn muốn nâng cao trải nghiệm của khách hàng để cải thiện dịch không ngừng và iChip giúp họ đạt được điều đó dễ dàng hơn rất nhiều !

Kim Ngân
Kim Ngân
Senior CRM Executive - Crescent mall

Một sản phẩm tốt cộng với dịch vụ tốt là yếu tố bắt buộc, chứ không phải là yếu tố khác biệt. Chính vị lẽ đó chúng tôi chọn iChip là đơn vị cung cấp giải pháp Wi-Fi Marketing.

Lê Đăng Khoa
Lê Đăng Khoa
CEO - 38 độ Flower

BIDV luôn mong muốn thấu hiểu và đem đến sự thoải mái cho khách hàng.  Và iChip đã giúp chúng tôi đạt được điều đó với giải pháp wifi marketing tối ưu trải rộng trên hơn 1000 chi nhánh và điểm giao dịch.

Lê Minh Tùng
Lê Minh Tùng
Ban bán lẻ - BIDV

Dùng thử 7 ngày miễn phí

Không mất chi phí, không yêu cầu cam kết

0906 253 257
liên hệ