Tổng Quan
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV là ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam (theo tổng khối lượng tài sản và doanh thu năm 2016) và nằm trong top 30 ngân hàng có quy mô tài sản lớn nhất khu vực Đông Nam Á. Với mong muốn tăng trải nghiệm cho khách hàng trong thời gian chờ giao dịch, tiếp cận và thu thập ý kiến phản hồi về dịch vụ từ khách hàng, BIDV đã tin tưởng và lựa chọn iChip là đối tác duy nhất triển khai Wifi Marketing trên toàn bộ hệ thống giao dịch.
Điểm giao dịch
BIDV có hơn 1.000 điểm giao dịch trải rộng khắp toàn quốc
Khách hàng
Có khoảng 600.000 khách hàng thực hiện giao dịch mỗi ngày
Marketing
Các hình thức marketing tại các điểm giao dịch chủ yếu là in ấn poster.
Phương án triển khai của iChip
Sau thời gian nghiên cứu quy trình giao dịch với khách hàng và giải quyết những vấn đề BIDV gặp phải, chúng tôi đã lên kế hoạch triển khai hệ thống wifi marketing cho BIDV qua 3 giai đoạn:
Kết quả đạt được
Sau thời gian nghiên cứu quy trình giao dịch với khách hàng và giải quyết những vấn đề BIDV gặp phải, chúng tôi đã lên kế hoạch triển khai hệ thống wifi marketing cho BIDV qua 3 giai đoạn
Lượt truy cập đến thời điểm hiện tại
Khách hàng đã sử dụng dịch vụ WiFi Marketing
% khách hàng muốn sử dụng wifi tại điểm giao dịch
Khách hàng hài lòng với dịch vụ khách hàng
Khách hàng nói về chúng tôi
Crescent Mall là trung tâm thương mại đạt chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi luôn muốn nâng cao trải nghiệm của khách hàng để cải thiện dịch không ngừng và iChip giúp họ đạt được điều đó dễ dàng hơn rất nhiều !
Một sản phẩm tốt cộng với dịch vụ tốt là yếu tố bắt buộc, chứ không phải là yếu tố khác biệt. Chính vị lẽ đó chúng tôi chọn iChip là đơn vị cung cấp giải pháp Wi-Fi Marketing.
BIDV luôn mong muốn thấu hiểu và đem đến sự thoải mái cho khách hàng. Và iChip đã giúp chúng tôi đạt được điều đó với giải pháp wifi marketing tối ưu trải rộng trên hơn 1000 chi nhánh và điểm giao dịch.
